Le projet :

Création d’une application pour tablette d’aide à la vente des produits Leidz. L’objectif est de faciliter le travail de conseil et de vente des produits de la marque. L’application doit être un soutien pour le vendeur en l’aidant à faire des propositions pertinentes de produits pour leurs clients lors d’un rendez-vous.

 

Les utilisateurs :

Ci-dessous, le portrait des utilisateurs de l'application faisant partis du résultat des interviews.

 

Le constat :

Les produits de mobilité Leidz sont très mal connus par les vendeurs Lyreco. Ces derniers hésitent à proposer cette gamme de produits à leurs clients. Pourtant ces produits ont deux avantages : Ils sont très utiles pour les travailleurs en situation de mobilité et sont très intéressants pour les objectifs de vente d’un vendeur, car ils ont une marge plus importante que les autres produits proposés. Les journées des vendeurs sont rythmées par les prises de rendez-vous d’une durée moyenne de 30 minutes.

 

Objectifs :

Deux sujets resortent des interviews. L’aide à la vente et la formation sur une gamme perçue comme trop technique. Premièrement, l’application doit aider le vendeur à poser les quelques questions afin de faire une sélection rapide des produits en fonction des besoins du client. Deuxièmement, le vendeur doit pouvoir s’approprier l’application. Une fois qu’il sera plus à l’aise avec les produits, il pourra lui-même proposer une sélection du catalogue.

 

Process & outils :

Interviews d’immersions et wireframes.

 

Flow de l'app :

 

Wireframes :